美业门店经营管理的6大痛点，你中了几个？

美容院在经营过程中或多或少都会遇到问题，下面就是一些门店在经营过程中常见的六大经营痛点，希望能给各位美业店长/老板带来一点实际性的帮助。

痛点一：顾客成交率低，缺乏新时代思维

前几年的顾客，到店就爽快成交，为什么现在的客户总是打量一番就推门走人？

是因为顾客挑？还是产品不够好？亦或者是员工服务不周到？

都有，但是不能只盯着一面，需要用系统性的思维，统一解决这些问题，改变门店管理现状，跟上智慧美业的时代步伐，才能创造更多的利润空间。

痛点二：客户流失高，多半是管理问题

美容院的客户管理是关乎门店生死的大计，也是关乎门店业绩的重要部分，做不好客户管理，就找不准客户的精准需求，再好的产品也卖不出去。

那么客户的流失率随之而高就不足为奇了，没有老客的情况下，门店就会着急的去拓新客，然后盲目拓客，又会导致门店对老客的关注度与回访率下降，从而导致更多老客的流失，新客这边又重演老客的情况，最终导致门店陷入恶心循环。

所以，做好美业门店的客户管理是非常重要的，要知道门店的80%的业绩都是20%的老客贡献的（二八法则也适用于大多数美业门店），重视老客，做好老客的维护和服务才是门店长久发展的基石，用一款好的美业门店客户管理软件也是非常重要的。

痛点三：员工不稳定，机制很重要

员工工作积极性低、员工流失率大，很大程度是美容院激励机制出现问题或者店长管理方法不得当导致。

很多店长/老板在员工激励方面能省则省，使得员工在美容院工作没有归属感与成就感，自然会选择离职。

人员流动太大会令美容院的服务质量没有办法得到保障，客户也不喜欢到熟悉的美容院却被当成陌生人来对待。

员工是美容院发展的能源，需要时刻保持“满电”状态，才能让美容院发展冲破重重阻碍，重视员工，就能展望未来。一套好的管理制度和激励机制是必不可少的。

痛点四：促销没效果，营销不到位

一个产品为什么促而不销呢？促销活动搞得再多，缺乏营销思路，顾客就会产生低价格、低质量的印象，一旦这种印象被固定，往后要扭转就很难了。

所以到底要怎么搞促销活动才能引爆美容院营业额翻倍增长，吸引更多回头客呢？

痛点五：表面上毛利空间，实际缺盈利产品

门店产品一大堆，每个月也卖出了很多，但是月底一算盈利，忍不住叹口老气，盈利太低，其实是产品卡项有问题。

基础低价的项目过多，主推项目不明确，缺乏高利润项目，没有对销售/美容师进行专门的培训，客户翻单率和客单价提不上来，这就导致了员工看起来很忙，但是门店收入却上不去的局面。

合理搭配产品卡项，做到利润最大化，才能有效提高门店收入。

痛点六：表面缺标准，实际缺规范

门店管理随店长心情每天随意更改标准？

产品标准随店长主观意识去判断好坏？

哪些项目赚钱就做哪些项目？

经营标准没有统一，服务质量没有标准参考，自然经营效率跟不上去，对人力、物力也是一种损耗。

做好门店规范化流程，根据大数据制定经营策略，避免一头热的更换标准和项目，才能走出“吃饭吃肉靠老天”的怪圈。

美容院在经营过程中，总是不可避免的会碰到各种问题，规范化、流程化的管理、服务，基于大数据的经营决策、完善的员工、客户管理，是通往成功的“高速公路”

总而言之，美容院经营痛点是每个店长可能都会或多或少都会遇到的问题，能够留到最后的必将是虚心改正问题，不走捷径的店铺。